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活性炭过滤网销售员在与人通话时应注意什么?
发布时间: 2014-10-24

  电话洽谈可以节省时间,具有高效、省事、直接、迅速的特点,但电话洽谈也有它的特殊性,那么我们在与人通话时应注意什么呢?
  1.要很快切入谈话的要点。没有人喜欢又长又吵唆的电话,很快要谈出你准备要说的话,别吞吞吐吐,自我介绍,最好是在15到30秒钟内做好,然后,说出你打电话的目的,并立刻切入主题。
  2.简短而生动地介绍你的活性炭过滤网商品或服务内容。强调最重要、最特别、最引人的特性和利益。
  3.解释你的产品或服务。它们为什么突出,为什么与众不同,为什么比其他竞争者的优良,但不要贬低别人的商品。
  4.保持对谈话的控制。不要被对方牵着鼻子走,弄得自己六神无主,甚至于忘记了为什么要打这个电话,在打电话时如发生什么意外,要随机应变,赶紧挂断电话,当然要找到恰当的理由。对于对方提出的些复杂问题,你告诉他,等到见面时,必定对他做详细的答复。
  5.无论你达成你的目标与否,都不要轻易放弃,要和对方约好下一次什么时候再以电话商谈。除非你了解并且有充分的准备,不要仓促在任何一个问题上与对方达成任何协议。
  6.不要因为电话费随着通话时间的延长而增加,而迫使自己仓促决定;假如你事后发现计算上有错误时,不要犹豫,马上打电话出去。
  7.不要害怕重新谈判一项重要问题。经过仔细的考虑后,假如你认为双方所同意的交易对你似乎非常不利,要有勇气打电话给对方,继续交涉。
  除此之外,尽量避免不愉快的话题是十分必要的。特别是下列话题在交谈时应避免:敏感的政治问题;涉及个人隐私方面的话题;竞争者的坏话;活性炭过滤网公司及同行的坏话;毫无边际的奉承话等等。

 
 
 
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